玉が不揃いなのですが、交換できますか？

■商品について

素材は何ですか？

ナバホパールの素材は、全てシルバー925です。他のアイテムで一部別の素材（ゴールドや真鍮、天然石など）を使っているものもありますが、各商品ページに素材を明記しておりますのでご確認ください。

金属アレルギーについて

金属アレルギーの方は使用を避けてください。着用に関してはご自身の責任のもとお願いいたします。

金属アレルギー対策はありますか？

当店のアイテムは、シルバー925を使用しており、アレルギー対策のコーティング等は施しておりません。アレルギーのある方は着用を控えてください。アレルギー反応軽減対策として、装着部位を清潔に保つこと、直接肌に触れないように着用する（タートルネックの上からの着用など）、また長時間の着用を避けるなどが挙げられます。

重さはどれくらいですか？

上述の通り、ナバホパールは中が空洞になっているため軽いのが特徴です。4㎜40㎝が11g、5㎜60㎝が24g、8㎜40㎝が26g、5㎜150㎝が70gです。重ね付けしても重さがでないため、レイヤードもお楽しみいただけます。

男性用、女性用はありますか？

いずれのアイテムも、ジェンダーレスでお使いいただけます。

誰が作っているのですか？

ナバホ族の女性作家、エリッカニコラスビゲイの作品を中心に販売しておりますが、一部他の作家の作品も扱っております。

どのように作られているのですか？

ナバホ族の半球状の住居を模って、それを二つ合わせてひとつのビーズをつくり、それをワイヤーで繋げてナバホパールがつくられています。

■サイズの選び方について

ナバホパールの玉のサイズは？

ナバホパールの玉サイズは3㎜〜10㎜まであります。

ナバホパールの長さは？

ブレスレット、アンクレットは17㎝〜27㎝まで、ネックレスは35㎝〜180㎝まであります。

玉サイズの選び方は？

3㎜〜10㎜まであり、サイズによって随分と印象が違います。繊細でさりげない雰囲気がお好きな方は3㎜〜4㎜、インパクトがあるジュエリーがお好きな方は5㎜以上がおすすめです。

ブレスレット、アンクレットのサイズはどのように選べばよいですか？

ご自身の手首、足首を測っていただき、＋２㎝程度の長さをお選びください。
ただしゆったりとした付け心地がお好きな方は長めをお選びください。

ネックレスの長さはどのように選べばよいですか？

ネックレスの長さに関しては、お好みになりますが、短めのチョーカータイプがお好きな方は40㎝〜45㎝がおすすめ。80㎝以上は2連などにアレンジしてもお使いいただけます。

サイトに掲載のないサイズ、長さでオーダーできますか？

3か月に一度のペースでオーダーを承りますので、そのタイミングでご注文ください。オーダー時期は当オンラインショップで告知いたします。

色は選べるのですか？

ナバホパールは、光沢（Shiny）と、燻し銀（Oxidized）の２種類がございます。サイトに掲載の商品以外は、オーダーの際にサイズとともに色もお選びいただけます。

■お手入れについて

お手入れ方法について教えてください。

使用後は乾いた布でさっと拭いていただくことをおすすめします。

管理方法を教えてください。

平らな場所に置くか、吊るして保管してください。何重にも巻いた状態で保管すると、ワイヤーが曲がったり癖がついてしまうことがあります。

黒ずんでしまった場合はどうしたらいいですか？

シルバーポリッシュクロスで優しく磨いてください。
ナハイオリジナルのシルバーポリッシュもございます。

液体クリーナーに浸けてもいいですか？

ナバホパールは中が空洞になっているため、液体クリーナーに浸けることはおすすめしていません。

■配送について

送料について

全国一律500円となります。

いつ発送されますか？

おおよその発送タイミングにつきましては基本的には以下の通りでございますが、祝日を挟んだりイレギュラーな事態が発生したりした場合はこの限りではございませんのであらかじめご了承ください。

月曜日16時から金曜日16時までに決済された場合、決済日の翌日もしくは翌々日に発送
金曜日16時から月曜日16時までに決済された場合、火曜日発送

どれくらいで商品が届きますか？

通常、発送から１〜３日でお届けします。

配送方法を教えてください。

配送は、宅急便にて行います。

配送日時の指定はできますか？

基本的には日時指定なし、最短でのお届けとなります。プレゼントなどで配送日時の指定が必要な際は、10日以上の余裕を持って事前にお問合せよりご相談ください。

海外発送はできますか？

日本国内に限り送料一律500円で承っています。海外発送については、問い合わせよりご相談ください。

キャンセル・返品について

■商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
ただし、カラーやサイズ間違いなどの注文ミスによるキャンセルにつきましては、ご注文後3時間以内に「ご注文番号、ご注文時の氏名、ご注文時のメールアドレス」をご連絡いただいた場合のみキャンセルを受け付けます。
ご注文確定前によくご確認の上ご注文ください。

■欠品が生じた場合、ご注文のキャンセルまたは返金のご相談をさせていただく場合がございます。
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、どうしても欠品が生じてしまう可能性がございますので、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

■不良品の場合は商品到着後3日以内に納品書や同梱物などを捨てずにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

■お客様のイメージ、サイズ違いでの返品、交換は基本的にお受けできかねますが、初期不良があった場合、到着から3日以内に納品書などを捨てずにご連絡下さい。交換対応させていただいます。

不良品が届いた場合どうしたらいいですか？

初期不良があった場合、到着から3日以内に同梱物を捨てずにご連絡下さい。交換対応させていただきます。

パッケージについて

お求めいただいた商品のサイズに合わせて、以下のようなシンプルでスタイリッシュなパッケージにてお届けします。

ギフトにも最適です。

■サービスについて

ラッピングは可能ですか？

プレゼントとしても十分に対応できる、シンプルでスタイリッシュなラッピングでお送りします。

修理はお願いできますか？

ナバホパールのワイヤーが伸びたり切れた際は修理を承ります。修理の依頼はこちらのメールアドレスに、「Naaghaiiで購入した」旨を記載の上、ご連絡ください→naaghaii@timethrees.jp